確認メールが届いていない場合、迷惑メールに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダを確認するか、注文履歴より、ご注文状況をご確認ください。

配送業者の集荷が完了するまではキャンセル可能です。
また、銀行振込の場合は未入金のまま7日を過ぎると自動的にキャンセル処理されます。

キャンセルの方法についてはこちら

注文内容はお客様マイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。

トレトレストアの商品のみ同梱可能です。

外部商品との同梱はご対応できません。

配送業者の集荷が完了するまでは変更可能です。

変更を希望される場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡お願いいたします。

銀行振込、カード決済、Amazon Pay、LINE Pay、PayPayをご利用いただけます。

分割、リボ払いはご利用いただけません。一括払いのみご利用可能です。

ご利用いただけるカードは、VISA, JCB, Mastercard, Diners Club, American Expressの5種類です。
これらのロゴマークがあれば、デビットカードもご利用いただけます。

入力したカード番号・有効期限・名義が間違っているか、またはご利用限度額オーバーが考えられます。
ご入力が正しい際はご利用のカード会社までご確認ください。

LINEpay、PayPayがご利用いただけます。

残高不足であるか、電子マネー側のシステムトラブルなどが考えられます。
また、決済途中でアプリを閉じたり、電源を切ったりしてしまうと正常に処理されない場合がありますのでご注意ください。

お客様側で配送業者はご指定いただけません。

佐川急便/レターパック/ゆうパケット/ヤマト宅配便のいずれかでお届けいたします。

ご注文時に備考欄にその旨を記載して頂くか、発送完了メールに記載されている伝票追跡のリンクから各配送業者に各自依頼をお願いいたします。

平日昼12時頃までのご注文で当日発送になり、地域によっては最短翌日のお届けとなります。

午後以降、土日祝のご注文は翌営業日の発送になります。

全国一律：520円/1,000円です。

商品によって、ご負担いただく送料が地域ごとに異なる場合がございます。

一部商品は送料無料です。

特別に発送可能国を記載していない場合、原則日本国内限定発送となっております。

ご迷惑をお掛けしております。お手数ですが注文した商品、注文番号を明記の上「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

ストアでの発送が完了している場合、お手数ですが発送完了メールに記載されている追跡のリンクから、各配送業者にお問い合わせください。

「マイページ」の「会員登録情報」より、ご変更いただけます。

「ログインページ」の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードの再設定をお願いいたします。

「マイページ」の「会員登録情報」の「メールマガジン」を「希望しない」に選択することで届かないように設定できます。
この設定したのにも関わらずメルマガが送られてしまう場合、お手数ですが「お問い合わせフォーム」より、その旨をご連絡ください。

お手数ですが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

「マイページ」の「会員登録情報」下部にある「退会する」ボタンより、お手続きください。

原則、商品発送完了後のキャンセルや、問題のない商品をお客様都合で返品・交換することは承っておりません。
予めご了承ください。

初期不良、発送商品に間違いがあった場合、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

トレトレストアのポイントは、購入額の3%がポイントとして付与されます。
引き換えクーポン対象の商品にはポイントは付与されません。

トレトレポイントは1ポイント=1円で300ポイント以上から、ストアでのお買い物でご利用できます。
また、「オンラインウォレットBXONE」にて1ポイント=1円で現金に交換することも可能です。

BXONEでのポイント交換の手順についてはこちら

取得したクーポンが利用できない場合、未ログイン状態での使用や、クーポンコードの入力ミスなどが考えられます。
エラーでクーポンが利用できない場合の対処はこちらをご参照ください。
参照しても解決しない場合、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

クーポンを第三者に譲渡することはできません。

複数のクーポンを一緒に使用することはできません。
複数お持ちの場合、お手数ですがそれぞれ個別のご注文をお願いいたします。

BXONEとは、インターネット上で法定通貨や暗号資産を扱うオンラインウォレットサービスです。
BXONEに関するお問合せは、BXONE日本語サポートへお問合せください。
→ BXONE日本語サポート：info@bxone.trade

以下の専用フォームより申請してください。申請前に、必ずフォーム内の注意事項をご確認ください。

store@trade-trade.jp まで、ポイント交換申請時のメールに記載されている「受付番号」をご入力の上、キャンセル希望とメールでお知らせください。
すでに処理が開始されている場合は受け付けできませんので、お早めにご連絡ください。

できません。1000ポイント以上から受け付けいたします。

誠に恐れ入りますが、BXONEに関するご質問は、BXONE日本語サポートへお問合せください。
→ BXONE日本語サポート：info@bxone.trade