ホーム キャンセルについて

キャンセルについて

■キャンセル方法

銀行振込で購入した場合

決済方法を銀行振込に選択し、入金前の状態であればマイページからお客様自身でのキャンセル処理が可能です。

  • 1.ストアにログインし、「マイページ」をクリックし開きます。

  • 2.マイページ内にある注文履歴の「この注文をキャンセルする」をクリックします。

  • 3.「注文をキャンセルしますか？」のポップアップが現れるので、「OK」ボタンをクリックします。

  • 4.「ご注文をキャンセルいたしました」のポップアップが現れるので「OK」ボタンをクリックで閉じてください。

  • 5.マイページの注文履歴に戻り、注文番号の横に「注文キャンセル」と表示されていればキャンセル完了です。

銀行振込以外の決済方法で購入した場合

銀行振込以外の決済方法（カード決済、電子マネー決済）でご購入された場合、お客様自身でのキャンセル処理はできません。以下の手順に従って、キャンセルの申請をお願いいたします。

  • 1.ストアにログインし、「マイページ」をクリックし開きます。

  • 2.マイページ内にある注文履歴からキャンセルしたい商品の注文番号(Pから始まる番号)をコピーします。

  • 3.トップページに戻り左側メニューの「お問い合わせ」をクリックします。

  • 4.お問い合わせフォームが開きますので必須事項（氏名、メールアドレス、キャンセルしたい商品の注文番号、キャンセルしたい旨）を記入します。

  • 5.「個人情報保護ポリシーに同意する」にチェックし、ページ下部の「この内容で問い合わせる」をクリックします。

  • 6.「お問い合わせを送信します。よろしいですか？」のポップアップが現れるので、「OK」ボタンをクリックします。

  • 7.「お問い合わせを受け付けました。ありがとうございました。」の画面に遷移し申し込み完了です。確認でき次第、ストア側でキャンセル処理をいたします。 しばらくお待ちください。（土日祝を除く）

  • 1.ストアにログインし、「マイページ」をクリックし開きます。

  • 2.マイページ内にある注文履歴の「この注文をキャンセルする」をタップします。

  • 3.「注文をキャンセルしますか？」のポップアップが現れるので、「OK」をタップします。

  • 4.「ご注文をキャンセルいたしました」のポップアップが現れるので「閉じる」をタップして閉じてください。

  • 5.マイページの注文履歴に戻り、「注文キャンセル」と表示されていればキャンセル完了です。

  • 1.ストアにログインし、「マイページ」をクリックし開きます。

  • 2.マイページ内にある注文履歴からキャンセルしたい商品の注文番号をコピーします。

  • 3.トップページに戻り、「三」のマークをタップ、メニューから「お問い合わせ」をタップします。

  • 4.お問い合わせフォームが開きますので必須事項（氏名、メールアドレス、キャンセルしたい商品の注文番号、キャンセルしたい旨）を記入します。

  • 5.「個人情報保護ポリシーに同意する」にチェックし、ページ下部の「この内容で問い合わせる」をタップします。

  • 6.「お問い合わせを送信します。よろしいですか？」のポップアップが現れるので、「OK」をタップします。

  • 7.「お問い合わせを受け付けました。ありがとうございました。」の画面に遷移し申し込み完了です。確認でき次第、ストア側でキャンセル処理をいたします。しばらくお待ちください。（土日祝を除く）